当教室の内容
25,000円～
(基礎コース・・・25000円 実践コース・・・15000円 但し、両コース合わせて受講の場合 40000円→36000円となります。)


■顧客心理を学び、聴取と共感そして徹底したロープレで確実に自信がつきます！

★カリキュラム

○基礎コース　8時間（２H×４回）
・クレームの意義
・お客様の心理
・対応者の心得
・クレーム対応に必要なスキル
・謝罪文言の構成
・多様な謝罪文言

○実践コース　４時間（２H×２回）
受講者が勤務する会社が受けるクレームを含め徹底して実践致します！

■筆記テスト・ロールプレイングテストをして、合格した場合は「札幌クレーム対応者養成教室修了証」をお渡しします。
■振替制度あり。　各コースの実施日に振替が可能。

★費用
基礎コース・・・25.000円
実践コース・・・15.000円
但し、両コース合わせて受講の場合
40.000円→36.000円となります。
受講当日に頂きます。

★お問い合わせ・申込
メールで・・sss-success@bell.ocn.ne.jp
お電話で・・090-9513-9181講師佐藤　摩美代
出られないことが多いので、その際はお手数ですが、何度かお電話くださいませ。


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